灃西集團能源公司全力做好運維保障工作，確保用戶舒爽過夏
2021年度供冷服務工作開始后，灃西集團能源公司堅持把“我為群眾辦實事”貫穿始終，牢固樹立“客戶至上”的服務理念，勇于擔當、品質服務，以客戶滿意度作為公司品牌和形象提升的唯一參考指標，全力做好運維保障工作為10個項目、約201萬平方米提供供冷服務，確保用戶舒爽過夏。
各項目負責人帶領值班人員對供冷系統全方位檢查，對冷機、循環水泵、冷卻塔、風機等設備進行巡查檢修，確保設備安全、穩定、高效運行。客服人員對所有用冷單位進行全面走訪。他們頂著炎炎烈日，冒著高溫酷暑，從總部經濟園到陜中二附院，從三一筑工到交大創新港，到處都能見到他們的身影。他們深入現場了解客戶的需求，在走訪過程中遇到戶內溫度不適、管道堵塞等問題，第一時間聯系維修人員上門處理，積極為客戶解決用冷的各種問題，讓客戶真切感受到貼心的服務，不斷踐行“我為群眾辦實事”的宗旨。
民有所呼，我有所應。下一步，能源公司將繼續發揚“店小二”精神，持續開展用冷客戶走訪工作，確保訴求實時跟進、問題及時解決，真正把幫客戶“辦實事、解難題”作為著力點，不斷增強客戶滿意度，用品質服務持續擦亮灃西建設者這張閃亮名片。
陜公網安備 61040202000514號
